一、快递商家不发货怎样退款

若快递商家不发货，消费者可按以下步骤退款：

1. 联系商家：通过购物平台提供的沟通渠道，如聊天窗口，向商家明确表达退款诉求，并询问不发货原因。保留好聊天记录，以备后续可能的纠纷处理。

2. 平台介入：若与商家沟通后，商家拒绝退款或未给出合理解决方案，可向购物平台申请介入处理。提交相关证据，如订单信息、与商家的聊天记录等，平台会根据具体情况进行调解。

3. 申请退款操作：在购物平台找到相应订单，点击“申请退款”按钮，选择退款原因（如“未按时发货”），按系统提示完成退款申请流程。

4. 关注退款进度：提交退款申请后，及时关注退款进度。若超过平台规定的处理时间仍未收到退款，可再次联系平台客服催促处理。

5. 投诉与维权：若平台处理结果不满意，可向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉，维护自身合法权益。

消费者在整个退款过程中，要注意保留好各类证据，以保障自身权益。

二、商家与买家责任划分标准

商家与买家责任划分需依据不同情形确定：

1. 产品质量方面：商家有义务提供符合质量要求的商品。若商品存在质量问题，如以次充好、有缺陷等，商家应承担责任，包括退换货、维修、赔偿损失等。例如购买到有质量瑕疵的电子产品，买家可要求商家处理。而若买家在使用过程中因自身不当操作导致商品损坏，则由买家负责。

2. 合同履行方面：商家需按合同约定提供商品或服务，若未按约定时间、数量、质量等交付，构成违约，要承担违约责任。买家则应按约定支付价款，若逾期付款也构成违约。如买家预订酒店后无正当理由未入住，需承担相应违约责任；商家未按预订提供房间，要对买家进行赔偿。

3. 信息披露方面：商家应如实披露商品或服务信息，若隐瞒关键信息误导买家，要承担责任。买家也应如实提供自身相关信息，如购买保险时隐瞒健康状况，可能影响合同效力并承担相应后果。

总之，商家与买家责任划分需结合具体交易情况，依据法律法规和合同约定判断。

三、商家不能发货怎么退款呢

若商家不能发货，消费者可按以下步骤退款：

第一，与商家沟通。通过购物平台的聊天功能、客服电话等渠道，向商家说明其无法发货的情况，明确表达退款诉求。在沟通时留存好聊天记录，作为后续可能需要的证据。

第二，平台介入。若与商家沟通后无法达成退款共识，可向购物平台投诉，详细说明商家不能发货及自己要求退款的情况，提供订单信息、与商家的沟通记录等相关材料。平台会根据规则进行处理，协调双方解决退款问题。

第三，如涉及金额较大或平台处理结果不满意，可寻求其他途径。可向消费者协会进行投诉，或依据《消费者权益保护法》等相关法律规定，通过法律途径维护自身合法权益，比如向法院提起诉讼。

消费者在退款过程中要注意保留各项证据，以保障自己的合法权益顺利实现。

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