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请问是笔记本还是台式机？

（如果是笔记本，需要先检查一下内置的键盘和触摸板是不是有部分异常。）

建议打开系统的设置，Windows更新，查看历史更新记录，卸载更新。

卸载一下最近几天的更新，看下是否可以恢复正常？

若是仍然不行，

然后执行一下干净启动（初始狀態開機/ clean boot），排除其他干扰。干净启动的操作步骤：

先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、火绒、迈克菲、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师，代理，加速器，虚拟机等)。

→然后按下Windos+R键→打开运行（RUN）→输入 ：

msconfig

（按下Enter键）

将打开“系统配置”（“系統設定”/ Syetem Configuration）→点击上面的“服务”（Services）

→勾选下面的“隐藏所有 Microsoft 服务”（“Hide all Microsoft services”）*** 请务必勾选，否则可能禁用部分Microsoft的服务后会导致无法开机等严重问题。

→点击“全部禁用”（“全部停用”/ Disable all）。

→点击顶部的“启动”（Startup）→点击“打开任务管理器”（“開啟工作管理員”/ Open Task Manager），

→然后点击任务管理器（工作管理员）顶部的”启动”（開機），（在新的任务管理器/ 工作管理员中，该选项在左侧的“启动应用”/“啟動應用程式”）

→鼠标右键单击每一个“状态”显示为“已启动”（“已啟用”/Enabled）的项→选择“禁用”（“停用”/ Disabled）。（也就是禁用所有启动项。）

（关于干净启动的参考链接：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135...）

→然后重启电脑（不是关机再开机，得选择“重启”）。

然后参考以下链接使用MediaCreationTool进行系统的无损修复/覆盖安装：

【这不是重装系统：正常情况下文件、设置、应用等将保持原样，并将系统更新到最新的Windows10正式版。】

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

（相关视频教程：https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb...）

看下是否恢复正常。

若是仍然有问题，

建议新建一个本地管理员账号，登陆新账号，看下是否正常：

鼠标右键单击开始菜单→Windows PowerShell (管理员)，输入：

（WIndows11中可能显示Windows 终端（管理员））

net user Pondsi 666 /add

（按下Enter键）

（Pondsi是新建账户名字，666是密码，可以自行设置希望的名字和密码，注意空格）

net localgroup administrators Pondsi /add

（按下Enter键）

（赋予该账号管理员权限，注意此处Pondsi是名字，需要和上述命令中的名字保持一致）

重启电脑登陆新账号。

若是新账号正常的话，可以使用新账号，弃用旧账号。

在新账号中可以参考

https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/%E4...

中的“将文件复制到新的用户配置文件”

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